מרץ 05 2012

טיפ מס 2 ניהול ממקום אחר- ישיבות עבודה

מאת

איך תפתחו יכולות שיהפכו את ישיבות העבודה שלכם לפוריות במיוחד?  

מנהלים  ועובדים רבים יוצאים מישיבות צוות עם תחושה של בזבוז זמן.  גם לאחר שהם מיישמים טכניקות של ניהול ישיבות אפקטיבי כמו תכנון והכנה מראש הקפדה על סדר ושמנים וכו.. עדיין רבים יוצאים בתחושה שהישיבות הן בזבוז זמן כי לא  הושגה בהן פריצת דרך אמיתית.

תכליתן של ישיבות עבודה היא למצות את אחד המשאבים היקרים ביותר לארגונים היום: יכולת החשיבה. חשיבה משותפת ושיח משותף – כאשר הם נעשים במיטבם עשויים להביא לפריצות דרך ופתרונות יוצאי דופן.

העינין הוא שכדי להגיע לתוצאות כאלו יש לעודד את הנטיה לחשוב.

נטייה היא המכוונות שלנו להתנהג בדרך מסוימת לאורך זמן.

 עידוד הנטייה לחשוב משמעותה: הערכים התפיסות ההרגלים והתהליכים הקשורים והמעודדים הרגלי חשיבה מסוימים. במילים אחרות זוהי הנטייה להפעיל חשיבה שיטתית במצבים שונים.

כדי לעודד חשיבה פורצת דרך, כדי להפיק את המקסימום מכל ישיבה ומסך "המוחות" הקיימים בארגון  מנהלים צריכים  לעודד מספר נטיות מרכזיות. להלן שלוש מהן:

  1. 1.      נטייה לסקרנות אינטלקטואלית מתמשכת זוהי הנטייה לחקור, לשאול ולברר.

מה תעשו?

  • ·         כדי לעודד נטייה זו מנהלים צריכים לעבור לניהול באמצעות שאלות במקום באמצעות הנחיות ולאתגר את הכפיפים שלהם לחפש תשובות ורעיונות חדשים.
  • ·          במקום להגדיר נושאים לדיון, הפכו  את האג'נדה של הישיבות שלכם לשאלות. למשל: על סדר היום במקום לכתוב: "שיפור השירות" כיתבו " איך נשפר את איכות וזריזות המענים בשירות?" או "מהם הגורמים המרכזיים לירידה בשירות ואיך ניפתור אותם?" וכד'
  • ·         בקשו מהכפיפים שלכם לשאול שאלות. תוכלו לאתגר אותם בדרך הבאה: איזו שאלה טובה את/ה יכול/ה לשאול על הנושא?
  • ·         תוכלו לאתגר את החשיבה בפיצוח אתגר חשיבתי שבועי שתפיצו בארגון.

אם תהיו עקביים תבחינו שבמשך הזמן אנשים מרבים לשאול שאלות ומאפשרים לעצמם לפתח סקרנות.

2.      נטייה לחתור להבהרה והבנה.(ראו גם טיפ קודם) זוהי נטייה לחפש קשרים, לזהות מבנה לוגי ולרדת למהות ולזהות הנחות.

מה תעשו?

  • ·         השתמשו בגישת 4 הלמה: על כל תשובה, הנחה, רעיון שאלו 4 פעמים את השאלה למה? למשל:

החלטנו לצמצם את מס הטלפנים במוקד. למה החלטנו?

מאחר והורידו לנו בתקציב…… למה יש קיצוץ?….כי  מספר הפניות ירד . למה מס הפניות ירד?

וכך הלאה. השימוש בשיטת 4 הלמה – יאפשר לכם להגיע לשורשי העינין ולא רק לסימפטומים.

  • ·         עשו שימוש בתרשימי זרימה ומפות חשיבה באמצעותם תזהו קשרים.
  • ·         כאשר אתם מקבלים החלטה או מניחים הנחה נהגו לשאול: מהן האמונות, הערכים והתפיסות של אדם/קבוצה המקבלים החלטות/ מניחים הנחות כאלו?

 

3.      נטייה לזהירות אינטלקטואלית. זוהי הנטייה לדיוק ויסודיות .

מה תעשו?

  • ·         כדי לפתח נטייה זו יש להשתמש בתהליכים ברורים  וכלים של עיבוד מידע. יש לאפשר מסד נתונים רלוונטי, עניני וידידותי למשתמש.
  • ·         זהירות אינטלקטואלית מחייבת גם הקפדה על שיפוט ומהימנות של מקורות המידע. בחנו על מה מסתמכים ההנחות והפתרונות. מהם הנתונים שעומדים מאחוריהם ומהם מקורות המידע שלכם?

 

 הרשמה לקבלת סדרת הטיפים בניהול:

לקבלת הטיפים הניהוליים מלאו את הפרטים .

* (denotes required field)

מופעל ע"י Fast Secure Contact Form

 

 

 

אין תגובות

כתובת טרקבק | RSS תגובות

השארת תגובה